Публичная оферта

Редакция от 12 мая 2026 года

Индивидуальный предприниматель Афиногенова Светлана Олеговна, ИНН 784101042100, ОГРНИП 313784708500435, именуемая в дальнейшем «Продавец», размещает настоящую Публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом через сайт https://msk.maskarad-grim.ru.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их полностью и безоговорочно.

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Афиногенова Светлана Олеговна, ИНН 784101042100, ОГРНИП 313784708500435, осуществляющая продажу товаров через сайт https://msk.maskarad-grim.ru.

1.2. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://msk.maskarad-grim.ru.

1.3. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющее заказ на Сайте.

1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт, просматривающее товары, использующее функционал Сайта или направляющее обращения Продавцу.

1.5. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, включая товары для аквагрима, грима, детского творчества, кисти, аксессуары, расходные материалы, косметические товары и иные товары.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара на условиях настоящей Оферты.

1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления заказа на Сайте, оплаты заказа или совершения иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар.

1.8. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товара Покупателю.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, связанные с продажей товаров дистанционным способом через Сайт.

2.2. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, включая наименование, описание, фотографии, характеристики, цену и наличие, является предложением Покупателю оформить заказ.

2.3. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем.

2.4. Акцептом настоящей Оферты признаётся оформление заказа на Сайте, оплата заказа или совершение иных действий, явно свидетельствующих о намерении Покупателя приобрести Товар.

2.5. Условия использования Сайта регулируются отдельным документом — Пользовательским соглашением сайта msk.maskarad-grim.ru.

2.6. Обработка персональных данных Покупателя регулируется Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

2.7. В случае противоречия между настоящей Офертой и Пользовательским соглашением в вопросах оформления заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена и исполнения договора купли-продажи применяются условия настоящей Оферты.

2.8. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

2.9. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2.10. Если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий Товар для предпринимательской деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются, если иное прямо не предусмотрено законом.

3. Предмет Оферты

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, цена, характеристики, описание и иная информация о Товаре указываются на странице соответствующего Товара на Сайте.

3.3. Изображения товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара из-за особенностей цветопередачи экрана, освещения при фотосъёмке, партии производства, упаковки или иных технических факторов.

3.4. Продавец принимает разумные меры для поддержания актуальности информации на Сайте, однако наличие Товара, цена и условия доставки могут уточняться при подтверждении заказа.

3.5. Если заказанный Товар отсутствует на складе, Продавец вправе предложить Покупателю замену, изменение срока поставки либо возврат денежных средств, если заказ был оплачен.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте либо через иные каналы связи, указанные Продавцом.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает данные, необходимые для оформления и исполнения заказа:

фамилию и имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
способ доставки;
способ оплаты;
комментарий к заказу, если такое поле предусмотрено на Сайте;
данные получателя заказа, если получатель отличается от Покупателя;
иные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.

Важно: перечень данных в настоящем пункте должен соответствовать фактическим полям формы заказа на Сайте. Если форма заказа на Сайте изменяется, настоящий пункт подлежит актуализации.

4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и корректность предоставленных данных.

4.4. Если Покупатель указал неверные или неполные данные, в результате чего исполнение заказа, доставка, связь с Покупателем или возврат денежных средств стали невозможными или затруднёнными, Продавец не несёт ответственность за последствия такой ошибки.

4.5. После оформления заказа Продавец может направить Покупателю подтверждение заказа по электронной почте, телефону, SMS, в мессенджере или иным доступным способом.

4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения состава заказа, адреса доставки, способа оплаты, наличия Товара или иных условий исполнения заказа.

4.7. Если Продавец не может связаться с Покупателем по указанным контактным данным, Продавец вправе приостановить обработку заказа до получения подтверждения от Покупателя.

4.8. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

ознакомлен с условиями настоящей Оферты;
понимает условия покупки, оплаты, доставки и возврата;
указал достоверные данные;
согласен с условиями настоящей Оферты.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Цена Товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте.

5.3. Итоговая стоимость заказа формируется из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки, если доставка является платной.

5.4. Оплата заказа может осуществляться способами, указанными на Сайте, включая:

онлайн-оплату банковской картой;
оплату по счёту;
оплату при получении, если такой способ доступен;
иные способы оплаты, указанные на Сайте.

5.5. Доступные способы оплаты могут зависеть от региона доставки, состава заказа, технических возможностей Сайта, выбранной службы доставки и иных условий.

5.6. При онлайн-оплате обработка платежа может осуществляться банками, платёжными сервисами, операторами эквайринга и иными участниками расчётов.

5.7. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если оплата осуществляется через сторонний платёжный сервис.

5.8. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

5.9. В случае технической ошибки в цене, описании, наличии или характеристиках Товара Продавец вправе связаться с Покупателем для согласования актуальных условий заказа либо отменить заказ с возвратом оплаченных денежных средств.

5.10. Продавец вправе устанавливать скидки, акции, промокоды, специальные предложения и изменять условия их применения. Условия акций действуют в течение срока, указанного на Сайте или в соответствующих информационных материалах.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте или согласованными с Покупателем.

6.2. Доставка может осуществляться:

курьерской службой;
транспортной компанией;
службой доставки;
через пункт выдачи заказов;
Почтой России;
иным способом, доступным на Сайте или согласованным с Покупателем.

6.3. Конкретные способы доставки, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте, рассчитываются при оформлении заказа или сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

6.4. Сроки доставки зависят от региона доставки, выбранного способа доставки, графика работы службы доставки, наличия Товара, погодных условий, праздничных дней, действий третьих лиц и иных обстоятельств.

6.5. Указанные сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано с Покупателем.

6.6. Продавец не несёт ответственность за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, транспортной компании, Почты России, государственных органов, Покупателя или вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

6.7. Если Покупатель не получил заказ по своей вине, указал неверный адрес, не вышел на связь, отказался от получения или не забрал заказ из пункта выдачи в установленный срок, повторная доставка может быть оплачена Покупателем дополнительно.

6.8. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, получателю заказа или иному лицу, указанному Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Получение Товара

7.1. При получении заказа Покупатель обязан проверить:

целостность упаковки;
количество мест;
соответствие заказа;
отсутствие видимых повреждений;
комплектность Товара, если это возможно проверить при получении.

7.2. При обнаружении повреждений упаковки, недостачи, несоответствия заказа или видимых повреждений Товара Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства при получении, составить акт с представителем службы доставки, сделать фотографии или видео и сообщить Продавцу.

7.3. Если Покупатель принимает заказ без замечаний, это не лишает его прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, но может затруднить установление причин повреждения или недостачи.

7.4. Если заказ получает лицо, указанное Покупателем, такое лицо считается уполномоченным Покупателем на получение заказа.

8. Отмена заказа

8.1. Покупатель вправе отменить заказ до его передачи в доставку, связавшись с Продавцом по адресу электронной почты info@maskarad-grim.ru или иным способом связи, указанным на Сайте.

8.2. Если заказ уже передан в службу доставки, отмена заказа осуществляется по правилам возврата Товара.

8.3. Если заказ был оплачен и отменён до передачи Покупателю, Продавец возвращает оплаченные денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами.

8.4. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы или иного оператора платежа.

8.5. Продавец вправе отменить заказ в случае:

отсутствия Товара на складе;
невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа;
указания Покупателем недостоверных или неполных данных;
технической ошибки в цене, наличии или описании Товара;
невозможности доставки по указанному адресу;
выявления признаков недобросовестных или мошеннических действий.

9. Возврат Товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

товарный вид;
потребительские свойства;
упаковка;
пломбы, защитные элементы, ярлыки и иные элементы, если они были;
документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иное доказательство приобретения Товара у Продавца.

9.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9.5. Косметические товары, товары для аквагрима, грима, товары, контактирующие с кожей, кисти, спонжи, расходные материалы и иные товары индивидуального применения принимаются к возврату только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, целостности упаковки, защитных элементов и отсутствии следов использования.

9.6. Если Товар был вскрыт, использован, имеет следы применения, загрязнения, повреждения, нарушение защитной упаковки, утрату товарного вида или потребительских свойств, Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества.

9.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.8. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.

9.9. Возврат денежных средств осуществляется после получения Продавцом возвращённого Товара и проверки его состояния.

10. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества

10.1. Товар ненадлежащего качества — это Товар, имеющий недостатки, не позволяющие использовать его по назначению, либо не соответствующий описанию, характеристикам или обязательным требованиям.

10.2. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.3. Покупатель может потребовать:

замену Товара;
соразмерное уменьшение покупной цены;
безвозмездное устранение недостатков, если это применимо;
возврат денежных средств;
иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.4. Для рассмотрения претензии Покупателю необходимо направить Продавцу обращение по адресу info@maskarad-grim.ru с описанием проблемы, номером заказа, фотографиями или видео, подтверждающими недостаток, и иными материалами, позволяющими оценить состояние Товара.

10.5. Продавец вправе провести проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.6. Если будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя вследствие неправильного хранения, использования, транспортировки после получения, нарушения инструкции, механического повреждения или иных действий Покупателя, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований.

10.7. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца, если наличие недостатка и ответственность Продавца подтверждены.

11. Особенности косметической продукции, аквагрима, кистей и расходных материалов

11.1. Покупатель обязуется использовать Товар в соответствии с его назначением, инструкцией, маркировкой, рекомендациями производителя и требованиями безопасности.

11.2. Перед использованием косметической продукции, аквагрима, грима и иных средств, контактирующих с кожей, Покупателю рекомендуется провести индивидуальную пробу на небольшом участке кожи.

11.3. Продавец не несёт ответственность за индивидуальные реакции кожи, аллергические реакции или последствия неправильного использования Товара, если Товар является качественным и соответствует заявленным характеристикам.

11.4. Покупатель обязуется соблюдать условия хранения Товара, указанные на упаковке, маркировке, инструкции, странице Товара или в сопроводительной информации.

11.5. Использование Товара детьми допускается только под контролем взрослых, если иное не указано производителем.

11.6. Кисти, спонжи, аппликаторы и иные аксессуары, контактирующие с кожей, должны использоваться с соблюдением правил гигиены, ухода, очистки и хранения.

11.7. Естественный износ кистей, спонжей, аппликаторов, упаковки и расходных материалов в процессе эксплуатации не является недостатком Товара.

11.8. Незначительные отличия оттенка, плотности, текстуры, запаха, формы, упаковки или внешнего вида Товара, обусловленные партией производства, особенностями сырья, цветопередачей экрана или техническими особенностями производства, не являются недостатком, если Товар соответствует обязательным требованиям и может использоваться по назначению.

12. Гарантии и ответственность

12.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, соответствующий описанию на Сайте и требованиям законодательства Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа, если такая невозможность возникла по вине Покупателя, включая указание недостоверных данных, отсутствие связи с Покупателем, неполучение заказа или нарушение условий настоящей Оферты.

12.3. Продавец не несёт ответственность за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, транспортных компаний, Почты России, платёжных сервисов, банков, государственных органов, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

12.4. Продавец не несёт ответственность за неправильное использование Товара Покупателем, нарушение условий хранения, применение Товара не по назначению, игнорирование инструкции производителя или индивидуальные реакции организма Покупателя.

12.5. Продавец не несёт ответственность за невозможность использования Сайта, возникшую вследствие технических сбоев, профилактических работ, действий хостинг-провайдера, интернет-провайдера, платёжных сервисов или иных третьих лиц.

12.6. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

13.3. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных.

13.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.5. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется отдельно, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, видео, описания товаров, дизайн, логотипы, товарные знаки, фирменные элементы, графику, структуру страниц и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.

14.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца или правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.3. Покупатель не вправе копировать, распространять, публиковать, изменять, перерабатывать или использовать материалы Сайта в коммерческих целях без согласия Продавца.

15. Претензии и разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

15.2. Покупатель может направить претензию Продавцу по адресу электронной почты:

info@maskarad-grim.ru

15.3. В претензии рекомендуется указать:

ФИО Покупателя;
номер заказа;
контактные данные;
описание ситуации;
требование Покупателя;
фотографии, видео, документы или иные материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

15.4. Продавец рассматривает обращения и претензии в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.6. Для Покупателей — физических лиц, приобретающих Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются правила подсудности, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, ограничения органов власти, сбои в работе транспортной инфраструктуры, платёжных систем, связи, интернета и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

16.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязуется уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств при первой разумной возможности.

17. Изменение и действие Оферты

17.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её изменения или отзыва Продавцом.

17.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту.

17.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

17.4. К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

18. Заключительные положения

18.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;
понимает условия покупки, оплаты, доставки, возврата и обмена;
предоставляет достоверные данные;
принимает условия настоящей Оферты полностью и безоговорочно.

18.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.

18.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Афиногенова Светлана Олеговна
ИНН: 784101042100
ОГРНИП: 313784708500435
Адрес для направления корреспонденции: респ. Удмуртия, село Подмой, ул. Лесная, 14А
Email: info@maskarad-grim.ru
Сайт: https://msk.maskarad-grim.ru